پنجشنبه ۰۶ آبان ۹۵ ۱۷:۳۴ ۵۹ بازديد
| با توسعه جهان ارتباطات و لزوم افزايش تعاملات دوسويه و چند سويه ميان مردم فارغ از هرگونه محدوديت زماني و مكاني، گوشيهاي تلفنهمراه و اپراتورهاي خدمات دهنده به مشتركان به ضرورتي جدي و جزئي لاينفك از زندگي روزمره مردم تبديلشدهاند.به گزارش ايتنا از مهر، بهواقع با رشد و گسترش شهرنشيني و بروز برخي تغييرات عميق در سبك زندگي، مكالمات و گفتوگوهاي تلفني به ميزاني گسترشيافته كه در بسياري از معادلات اقتصادي، اجتماعي، فرهنگي و...نقش تعيينكننده و اثرگذاري را ايفا ميكنند.اگر در گذشتهاي نهچندان دور، برخورداري از تلفن همراه منحصر به قشرها و گروههاي خاصي از جامعه بود كه عمدتاً از توانمندي و بضاعت بالاي اقتصادي برخوردار بودند، امروز تمامي طبقات، گروهها و طيفهاي اجتماعي به اين فناوريها بهعنوان يك ضرورت نگاه ميكنند كه در خلأ و فقدان آن، زندگي عادي با دشواريها و پيچيدگيهاي بسياري روبرو خواهد شد.شهرستانهاي ملارد، شهريار و قدس نيز از اين قاعده مستثني نيستند، محدودهاي كه قريب به ۱۰ روز با مشكلات متعددي در عرصه ارتباطات تلفني(ايرانسل و همراه اول) مواجه هستند و همين اختلالات و نارساييها باعث طرح گلايههاي بسياري از سوي شهروندان ساكن در اين مناطق شده است.اختلالات اپراتورهاي گوشي همراه ارتباطات عمومي را با مشكل مواجه كرده استمحبوب اكبري عضو شوراي اسلامي شهر ملارد با اشاره به بروز نارساييهاي متعدد و مكرر در ارتباطات تلفني گوشيهاي همراه در شهرستان ملارد اظهار داشت: قريب به ۱۰ روز است كه مكالمات تلفني از طريق گوشيهاي همراه با نارسايي همراه و در اين خصوص گزارشها و گلايههاي بسياري از سوي مردم مطرحشده كه اميدواريم با اتخاذ تدابير لازم، اقدامات مؤثر براي رفع اين اختلالات عملياتي شود.معين رستم پور يكي از ساكنان منطقه مارليكِ شهرستان ملارد نيز با اشاره به بروز مشكلات بسيار در ارتباطات تلفني با گوشيهاي همراه گفت: بروز اشكال و نارسايي در هر حوزهاي اجتنابناپذير است و نمي توان انتظار داشت كه در فرآيند خدماترساني، هيچگونه انسدادي به وجود نيايد اما ميطلبد دستگاهها و متوليان امر نسبت به رفع اختلالات، شتاب و سرعت عمل هر چه بيشتري نشان دهند.وي افزود:در قبال خدماتي كه داده شده، هزينههاي مقتضي از سوي مشتركان اخذ ميشود و با اين اوصاف انتظار ميرود در چنين شرايطي براي ارتقاي كيفي خدمات و رفع چنين مشكلاتي، جديت و اهتمام هر چه بيشتري لحاظ شود.نارساييهاي ارتباطيِ تلفنهاي همراه در شهريار روي اعصاب مردم استمهدي ياراحمدي يكي از شهروندان ساكن شهريار هم با اشاره به برخي نارساييها در شبكههاي خدماترساني اپراتورهاي گوشي همراه عنوان كرد: متأسفانه عليرغم گذشت چندين روز از اين اختلالات، همچنان شاهد بروز اين مشكلات هستيم و ميطلبد مسئولان نسبت به رفع مشكل تلاش هر چه بيشتري را لحاظ كنند.وي با اشاره به اين نكته كه وضعيت موجود موجب نارضايتي مردم غرب استان تهران شده است، افزود: اختلال در مكالمات و قطع و وصل شدنهاي پياپي در حين گفتوگو ميان طرفين درگوشيهاي همراه روي اعصاب مردم است و استمرار اين وضعيت، رضايتمندي عمومي از خدمات ارائهشده را تحتالشعاع قرار ميدهد.عليرضا رضايت عضو شوراي اسلامي شهر شهريار نيز با تأييد بروز اين اختلالات در شهر شهريار گفت: اين نارسايي در طول چند روز اخير ايجادشده و بعضاً شاهد هستيم در حين مكالمات، صداي شخص تماس گيرنده قطع و بعد از مدتي مجددا امكان مكالمه دوسويه فراهم مي شود. اختلال مكالمات تلفني در شهرستان قدسيكي ديگر از مناطقي كه با اين معضل دست و پنجه نرم ميكند، شهرستان قدس است.پروانه نجمي عضو شوراي اسلامي شهر قدس با تأييد و جود اختلالات در تلفن همراه در محدوده اين شهرستان گفت: طي روز هاي اخير، مكررا شاهد بروز چنين نارسايي هايي هستيم.وي با اشاره به تلاش هاي صورت گرفته براي نصب آنتن در شهرقدس افزود: پيش از اين نيز مباحثي در شوراي شهر قدس در ارتباط با نصب آنتن مطرح شد كه تلاش ما بر اين امر استوار بود كه نهايت همكاري را براي تعبيه تجهيزات لازم لحاظ كنيم، اما اينكه مشكل اشاره شده به مباحث فني يا نصب آنتن مربوط مي شود يا خير، از موضوعاتي است كه مستلزم بررسي هر چه بيشتر است و بنده اطلاع دقيقي در اين خصوص ندارم.نجمي با اشاره به اين نكته كه براي خدمت رساني و همكاري در اين حوزه آماده هستيم، عنوان كرد:مجموعه شوراي شهر قدس، در صورت امكان و بنا بر اختيارات، امكانات و بضاعت موجود تلاش مي كند بستر و زمينه لازم را براي رفع چنين مشكلاتي فراهم كند، اما رفع ساختن اين نارسايي ها به صورت مستقيم در يد اختيارات شوراي شهر نيست و ما از باب انعكاس مشكلات و همياري براي بهبود نارسايي هاي احتمالي در اين شهر، در حوزه هاي مختلف از هيچ اقدام سازنده اي دريغ نخواهيم كرد.بدون ترديد ارتقاي كيفي در ارائه خدمات و رفع نارساييهاي فني در چنين مواقعي، علاوه بر حصول رضايتمندي مشتركان براي مجموعه هاي خدمات دهنده ثمرات مطلوب و ارزندهاي به همراه خواهد داشت كه اين امر با گستره دامنه جغرافيايي پوشش خدمات، رشد كيفي و كاهش حداكثري چنين نواقصي حاصل خواهد شد، امري كه در طول ساليان اخير در برخي حوزه ها گام هاي مثبت و سازندهاي برداشته شده و در برخي عرصهها نيز نيازمند اتخاذ تدابير موثر و كارآمد و ارائه خدمات هر چه مطلوبتري است. |  |
